As compras realizadas em nossa loja na modalidade ATACADO seguem condições específicas, conforme a legislação vigente e as práticas do mercado.
As vendas em atacado são destinadas a revendedores, realizadas para fins comerciais. Por esse motivo, não se aplica o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras de uso pessoal.
Aceitamos trocas ou devoluções exclusivamente nos seguintes casos:
Defeito de fabricação
Produto enviado em desacordo com o pedido
Produto avariado durante o transporte
Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Para que a troca ou devolução seja autorizada, o produto deverá:
Estar sem uso, sem lavagem e sem alterações
Estar com etiqueta fixada
Estar na embalagem original
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
Em casos de erro no envio ou defeito: o frete será de responsabilidade da loja.
Em demais situações (quando autorizadas): o frete é de responsabilidade do cliente.
Não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos em promoção ou liquidação
Peças usadas, lavadas ou sem etiqueta
Solicitações fora do prazo informado
Quando aplicável, o reembolso poderá ser realizado por meio de crédito para compras futuras, conforme alinhamento com o cliente.
